Politica di Annullamento degli Ordini

1. Informazioni Generali sull’Annullamento degli Ordini

Comprendiamo che durante il processo di acquisto possano verificarsi cambiamenti nelle esigenze personali del cliente che richiedano la modifica o l’annullamento di un ordine.

Al fine di garantire una corretta gestione dell’ordine, della preparazione dei prodotti e del processo di consegna, le richieste di annullamento vengono valutate in base allo stato attuale dell’ordine.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può presentare una richiesta di annullamento.

Se l’ordine è già entrato nella fase di spedizione o consegna, l’annullamento diretto potrebbe non essere possibile, poiché la preparazione del prodotto e le procedure logistiche potrebbero essere già state avviate.

In questo caso, il cliente potrà attendere la ricezione del prodotto e richiedere un reso e un rimborso secondo quanto previsto dalla Politica di Reso e Rimborso.

La presente politica non limita i diritti dei consumatori previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile, inclusi eventuali diritti di recesso e restituzione.

2. Condizioni per l’Annullamento dell’Ordine

Ordini Non Ancora Spediti

Per gli ordini che non sono ancora stati spediti, il cliente può richiedere l’annullamento.

Per aumentare la possibilità di una gestione tempestiva della richiesta, consigliamo di contattarci il prima possibile dopo aver deciso di annullare l’ordine.

Dopo l’approvazione dell’annullamento:

L’ordine verrà annullato;
L’intero importo pagato verrà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originale.

I tempi di elaborazione del rimborso dipendono dalla procedura interna di rimborso e dai tempi di gestione del relativo istituto di pagamento.

Ordini Già Spediti

Una volta che l’ordine è stato spedito o inserito nel processo di consegna, generalmente non è possibile procedere con l’annullamento diretto.

Se il prodotto è già stato affidato al servizio logistico, il cliente potrà:

Attendere la consegna del prodotto;
Richiedere il reso e il rimborso secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso.

Tutte le richieste di restituzione saranno gestite secondo la procedura di reso applicabile.

3. Procedura per Richiedere l’Annullamento dell’Ordine

Per richiedere l’annullamento di un ordine, seguire la procedura indicata di seguito.

Invio della Richiesta di Annullamento

Il cliente deve contattarci preferibilmente tramite email:

Email: care@yaraovioracair.com

Se necessario, è possibile contattarci anche telefonicamente per ricevere assistenza.

La richiesta di annullamento deve includere le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine;
Informazioni relative al pagamento o ricevuta di pagamento (se necessario);
Motivo dell’annullamento (se applicabile).

Fornire informazioni complete ci consente di verificare più rapidamente lo stato dell’ordine e procedere alla gestione della richiesta.

Verifica della Richiesta

Dopo aver ricevuto la richiesta di annullamento, procederemo alla verifica dello stato dell’ordine.

La valutazione terrà conto dei seguenti elementi:

Stato attuale dell’ordine;
Eventuale spedizione già effettuata;
Avvio del processo logistico.

Se l’ordine soddisfa le condizioni per l’annullamento, procederemo con la relativa gestione.

Comunicazione dell’Esito

Al termine della verifica, informeremo il cliente tramite email dell’esito della richiesta.

Se la richiesta viene approvata:

L’ordine verrà annullato;
Verrà avviata la procedura di rimborso.

Se l’ordine non può essere annullato, comunicheremo al cliente le relative motivazioni e forniremo indicazioni sulle possibili procedure successive.

4. Procedura di Rimborso

Dopo la conferma dell’annullamento dell’ordine, il rimborso verrà effettuato secondo le seguenti modalità:

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;
L’importo verrà restituito al conto o allo strumento di pagamento originale;
La procedura di rimborso inizierà dopo la conferma dell’annullamento.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base a:

Tempi di elaborazione della banca;
Tempistiche del circuito o dell’istituto di pagamento;
Metodo di pagamento utilizzato dal cliente.

Se il rimborso non viene ricevuto entro i tempi normalmente previsti, il cliente può contattarci e forniremo assistenza nella verifica della situazione.

5. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento degli ordini, ai rimborsi o ad altre richieste di assistenza, puoi contattarci:

Nome del sito: Yaraovioracair

Sito web: yaraovioracair.com