Informativa sui rimborsi

1. Informazioni Generali sulla Politica

Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto sicura, trasparente e affidabile.

Se hai acquistato prodotti di arredamento o articoli per la casa tramite yaraovioracair.com e il prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere un reso e un rimborso secondo i termini e le condizioni stabiliti nella presente politica.

Offriamo un periodo di reso di 33 giorni dalla ricezione del prodotto. Tale periodo include il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile ai consumatori, che consente al cliente di esercitare il diritto di recesso entro il termine legale previsto.

Non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. Per motivi legati alla gestione del magazzino, alla disponibilità degli articoli e all’organizzazione logistica, eventuali richieste di cambio prodotto saranno gestite tramite procedura di reso con successivo nuovo ordine.

La presente politica si applica agli ordini consegnati sul territorio italiano.

2. Condizioni per il Reso

Il cliente può richiedere il reso entro 33 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Per essere accettato, il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere integro e in condizioni tali da poter essere rivenduto;

• Il prodotto deve includere la confezione originale, gli accessori, i manuali e tutti gli elementi ricevuti con l’ordine;

• Il prodotto non deve presentare danni causati da uso improprio, montaggio scorretto o interventi effettuati dal cliente;

• Il prodotto deve essere stato utilizzato esclusivamente nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il consumatore può verificare il prodotto secondo modalità ragionevoli per valutarne caratteristiche e funzionalità. Qualora il prodotto venga utilizzato oltre quanto necessario per tale verifica e subisca una diminuzione di valore, potremo valutare una possibile riduzione dell’importo del rimborso in conformità alla normativa applicabile.

Le seguenti situazioni possono influire sull’accettazione del reso:

• Presenza di evidenti segni di utilizzo;

• Danni causati dal cliente;

• Mancanza di accessori o componenti originali;

• Alterazioni delle condizioni originali del prodotto o della confezione.

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti, danni derivanti dal trasporto o non corrisponda all’ordine effettuato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente. Valuteremo il caso e forniremo una soluzione adeguata, inclusa la possibilità di rimborso totale o parziale.

3. Assenza di Servizio di Sostituzione Diretta

Attualmente non offriamo un servizio di cambio diretto dei prodotti.

Poiché gli articoli di arredamento e per la casa possono variare per dimensioni, modello e disponibilità in magazzino, utilizziamo una procedura di reso e rimborso per garantire una gestione più efficiente degli ordini.

Se desideri acquistare un prodotto alternativo, puoi completare la procedura di reso e procedere successivamente con un nuovo ordine.

4. Annullamento dell’Ordine

Gli ordini possono essere annullati solo se non sono ancora stati spediti.

Dopo la conferma dell’annullamento, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto.

Se l’ordine è già stato spedito, non sarà generalmente possibile procedere con l’annullamento diretto, poiché il processo logistico è già stato avviato.

In questo caso, il cliente potrà richiedere il reso dopo la ricezione del prodotto entro il periodo previsto dalla presente politica.

5. Procedura per Richiedere un Reso

Per richiedere un reso o un rimborso, segui la procedura indicata di seguito.

Invio della Richiesta di Reso

Invia la richiesta tramite email:

Email: care@yaraovioracair.com

La richiesta deve includere le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine;

• Nome del prodotto;

• Motivo della richiesta di reso o rimborso;

• Foto del prodotto o documentazione relativa, nel caso di danni, difetti o articoli errati.

Verifica della Richiesta

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo:

• Lo stato dell’ordine;

• Le condizioni del prodotto;

• Il motivo della richiesta;

• La conformità ai requisiti di reso.

Dopo l’approvazione, forniremo le istruzioni necessarie per completare la procedura.

Restituzione del Prodotto

I prodotti approvati per il reso devono essere restituiti seguendo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.

Il cliente deve assicurarsi che il prodotto sia adeguatamente imballato e protetto durante il trasporto, al fine di evitare ulteriori danni.

Elaborazione del Rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e completato la verifica delle condizioni, procederemo all’elaborazione del rimborso entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.

6. Costi e Responsabilità della Spedizione di Reso

Il cliente è responsabile dell’organizzazione della spedizione di ritorno e dei relativi costi, salvo nei casi previsti dalla normativa applicabile o indicati nella presente politica.

Se il reso è dovuto a:

• Prodotto difettoso;

• Danni causati durante il trasporto;

• Ricezione di un prodotto errato;

i relativi costi di restituzione saranno valutati e gestiti a nostro carico.

Se il reso è richiesto per motivi personali del cliente, come cambio di idea, scelta errata della dimensione o preferenze personali non legate a difetti del prodotto, i costi di restituzione potranno essere a carico del cliente.

Nel caso di esercizio del diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea, saranno applicate le disposizioni di legge relative ai costi di restituzione.

7. Verifica del Prodotto e Approvazione del Rimborso

Tutti i prodotti restituiti saranno controllati dopo la ricezione per verificare il rispetto delle condizioni di reso.

Se il prodotto soddisfa i requisiti previsti, verrà avviata la procedura di rimborso.

Qualora il prodotto restituito presenti:

• Evidenti segni di utilizzo;

• Danni causati dal cliente;

• Componenti mancanti;

• Alterazioni significative della confezione o delle condizioni originali;

potremo applicare una riduzione proporzionata dell’importo del rimborso, quando previsto dalla normativa applicabile.

Per prodotti difettosi, danneggiati durante la consegna o non conformi all’ordine, forniremo una soluzione adeguata in base alle circostanze specifiche.

La presente politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

8. Tempi di Ricezione del Rimborso

Dopo la conferma dell’idoneità del reso, elaboreremo il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà accreditato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base a:

• Tempi di elaborazione del circuito di pagamento;

• Procedure della banca o dell’istituto finanziario;

• Metodo di pagamento utilizzato.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o ordini, puoi contattarci:

Nome del sito: Yaraovioracair

Sito web: yaraovioracair.com

Email: care@yaraovioracair.com

Telefono: +1 (314) 837-4629

Indirizzo: 12075 Mignon Dr, Florissant, MO 63033, United States

Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Faremo il possibile per assisterti rapidamente e offrirti un servizio post-vendita chiaro, efficiente e conforme agli standard di tutela dei consumatori.